Termini e condizioni: Biglietteria Dinopark Funtana
Versione: Maggio 2026
Operatore: Marton Koncept d.o.o., Ul. Matije Gupca odv. 1, 49282 Konjščina, Croazia
Contatto: visit@dinopark-funtana.com
1. Generale
I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli acquisti di biglietti effettuati tramite il negozio online ufficiale del Dinopark Funtana e a tutte le visite al Dinopark Funtana.
Acquistando un biglietto, ricevendo un biglietto elettronico o entrando nel parco, il cliente e tutti i visitatori che lo accompagnano accettano i presenti Termini e Condizioni, il Regolamento del parco, le istruzioni di sicurezza e tutti gli avvisi esposti in loco.
Si applica la versione valida al momento dell’acquisto. Dinopark Funtana può aggiornare le presenti Condizioni per acquisti futuri.
2. Contratto e acquisto dei biglietti
La presentazione dei biglietti nel negozio online non è un’offerta vincolante, ma un invito a effettuare un ordine.
Completando il processo di acquisto e di pagamento, il cliente invia un ordine vincolante. Il contratto si conclude quando Dinopark Funtana conferma l’ordine o invia il biglietto.
Dinopark Funtana può rifiutare o annullare gli ordini in caso di mancato pagamento, errori tecnici, prezzi errati, sospetto di frode o indisponibilità. I pagamenti già ricevuti saranno rimborsati, ove applicabile.
La lingua del contratto è l’inglese. Se vengono fornite traduzioni, prevale la versione inglese, a meno che la legge non preveda diversamente.
3. Biglietti e ingressi
Un biglietto consente l’ingresso al Dinopark Funtana in base al tipo di biglietto selezionato, alla data, al periodo di validità e alla descrizione del prodotto.
L’ingresso è consentito solo con un biglietto valido e scansionabile, stampato o visualizzato su un dispositivo mobile.
I biglietti scontati sono validi solo se il visitatore si qualifica per lo sconto e può fornirne la prova su richiesta. In caso contrario, è necessario pagare la differenza rispetto al prezzo normale del biglietto.
I biglietti scaduti, già utilizzati, cancellati, rimborsati, contraffatti, duplicati o non validi non consentono l’ingresso.
4. Validità del biglietto
I biglietti con data specifica sono validi solo per la data selezionata, a meno che Dinopark Funtana non consenta espressamente un altro utilizzo.
I biglietti non specifici per data devono essere utilizzati entro il periodo di validità indicato, come ad esempio una stagione, un periodo di promozione o un anno solare.
Se il biglietto viene utilizzato in un periodo di prezzo superiore, il Dinopark Funtana può addebitare la differenza di prezzo. Non è previsto alcun rimborso parziale se il biglietto viene utilizzato in un periodo a prezzo inferiore.
5. Consegna dei biglietti elettronici
I biglietti vengono consegnati elettronicamente, di solito via e-mail o attraverso il sistema del ticket shop. Non vengono inviati biglietti fisici per posta.
Il cliente è responsabile di fornire l’indirizzo e-mail corretto e di assicurarsi che il biglietto sia accessibile, scaricabile, visualizzabile o stampabile prima dell’arrivo.
In caso di smarrimento o mancata ricezione di un biglietto, Dinopark Funtana può fornire assistenza se il cliente è in grado di dimostrare l’acquisto e se il biglietto non è ancora stato utilizzato. Non esiste alcun diritto legale alla sostituzione.
6. Prezzi e pagamenti
Tutti i prezzi indicati nel negozio di biglietti includono l’IVA applicabile, se non diversamente specificato.
Il pagamento deve essere effettuato immediatamente al momento del checkout. I metodi di pagamento accettati sono visualizzati durante il processo d’ordine.
I prezzi possono variare a seconda della stagione, della promozione, della categoria di visitatori, della data, del canale di vendita o dell’offerta speciale. Sconti o promozioni successive non danno diritto a un rimborso o a un adeguamento del prezzo.
7. Nessuna cancellazione o rimborso
I biglietti per il Dinopark Funtana sono biglietti per attività di svago forniti in una data specifica o in un periodo specifico. Pertanto, possono essere esclusi dal diritto di recesso previsto dalla legge ai sensi del diritto dei consumatori dell’UE.
Tutte le vendite dei biglietti sono definitive. I biglietti sono generalmente non rimborsabili, non annullabili e non sostituibili, a meno che la legge non preveda diversamente.
Dinopark Funtana può, a sua esclusiva discrezione, offrire una soluzione di buona volontà come un cambio di data, un voucher, un biglietto sostitutivo o un rimborso. Tali decisioni di buona volontà non creano alcun diritto legale.
Non è previsto alcun rimborso se il cliente non visita il parco, se arriva in ritardo, se parte in anticipo, se acquista il biglietto sbagliato, se non può utilizzare alcune attrazioni a causa di restrizioni o se viene allontanato dal parco per cattiva condotta.
8. Funzionamento del parco, meteo e disponibilità delle attrazioni
Il Dinopark Funtana è in parte un parco all’aperto. Gli orari di apertura, le attrazioni, le giostre, gli spettacoli, i ristoranti, le aree per gli animali e le strutture possono variare a seconda della stagione, del tempo, delle condizioni tecniche, della sicurezza, del personale, della manutenzione o di motivi operativi.
Un biglietto non garantisce che tutte le attrazioni, le corse, gli spettacoli, i ristoranti o le strutture siano sempre disponibili.
Chiusure temporanee, tempi di attesa, modifiche al programma o disponibilità limitata di singole attrazioni non danno diritto al cliente a un rimborso totale o parziale, a condizione che la visita al parco rimanga ragionevolmente possibile.
In caso di chiusura totale del parco a causa di maltempo, motivi di sicurezza, forza maggiore, ordini ufficiali o altre circostanze al di fuori del controllo di Dinopark Funtana, Dinopark Funtana può offrire una data sostitutiva, un voucher, un biglietto sostitutivo o un rimborso, se del caso.
Il Dinopark Funtana non è responsabile dei costi di viaggio, di alloggio o di altri costi indiretti causati da cambiamenti, chiusure o condizioni meteorologiche.
9. Regole del parco e comportamento degli ospiti
Tutti i visitatori devono attenersi al Regolamento del Parco, ai segnali di sicurezza, alle restrizioni di età, altezza, peso e salute, nonché a tutte le istruzioni impartite dal personale.
Il Dinopark Funtana può rifiutare l’ingresso o allontanare i visitatori senza alcun rimborso se si comportano in modo pericoloso, aggressivo o dirompente, se violano le regole, se ignorano le istruzioni di sicurezza, se utilizzano in modo improprio le attrazioni, se danneggiano la proprietà, se disturbano gli altri ospiti o il personale o se entrano in aree riservate.
I visitatori sono responsabili dei danni che causano alle proprietà del parco, alle attrazioni, alle strutture, agli animali, alle piante o alle proprietà di terzi.
10. Sicurezza e salute
Alcune attrazioni e attività possono comportare movimento fisico, velocità, altezza, acqua, terreno irregolare, animali, effetti sonori, luci lampeggianti o altre condizioni.
I visitatori sono responsabili di valutare se loro stessi e le persone sotto la loro supervisione sono in grado di partecipare in modo sicuro.
I visitatori con problemi di salute, tra cui patologie cardiache, gravidanza, problemi alla schiena o al collo, epilessia, lesioni, interventi chirurgici recenti o limitazioni della mobilità, non devono utilizzare attrazioni che potrebbero creare un rischio per loro e devono consultare un medico, se necessario.
La partecipazione alle attrazioni e alle attività è volontaria e richiede un comportamento responsabile.
11. Supervisione dei bambini
I genitori, i tutori e gli accompagnatori sono responsabili della supervisione dei bambini in ogni momento.
I bambini non devono essere lasciati incustoditi. Le istruzioni del personale e la supervisione del parco non sostituiscono la responsabilità dei genitori o dei tutori.
I genitori e gli accompagnatori devono assicurarsi che i bambini seguano le regole di sicurezza, rispettino le restrizioni e utilizzino le attrazioni, i parchi giochi e le strutture in modo appropriato.
12. Effetti personali
I visitatori sono responsabili dei loro effetti personali.
Dinopark Funtana non è responsabile per gli oggetti personali persi, rubati, dimenticati o danneggiati, a meno che la responsabilità non sia obbligatoria ai sensi della legge vigente.
Gli oggetti ritrovati possono essere consegnati al personale del parco. Il Dinopark Funtana può conservare gli oggetti smarriti per un periodo ragionevole, ma non è obbligato a spedirli per posta o a conservarli a tempo indeterminato.
13. Responsabilità e assunzione di rischio
I visitatori entrano nel Dinopark Funtana e utilizzano il parco, le attrazioni, le giostre, i parchi giochi, i sentieri, le aree animali, gli spettacoli, le attrezzature e le strutture a proprio rischio e pericolo.
I visitatori sono responsabili della propria condotta, della propria salute, delle proprie capacità fisiche, dei propri figli, dei propri effetti personali e del rispetto di tutte le regole del parco, dei segnali di sicurezza, delle restrizioni e delle istruzioni del personale.
Nella misura massima consentita dalla legge, il Dinopark Funtana non è responsabile per lesioni, incidenti, perdite o danni causati da negligenza del visitatore, uso improprio delle attrazioni o delle strutture, mancato rispetto delle regole o delle istruzioni, mancanza di supervisione, comportamento non sicuro, condizioni naturali del terreno, condizioni meteorologiche, animali, piante, insetti, altri visitatori, chiusure temporanee, cambiamenti operativi, cause di forza maggiore o perdita di effetti personali.
Dinopark Funtana non è responsabile per danni indiretti, spese di viaggio, spese di alloggio, perdita di tempo per le vacanze, perdita di reddito o altre perdite conseguenti.
Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità laddove tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge applicabile, inclusa la responsabilità per dolo, colpa grave o lesioni alla vita, al corpo o alla salute laddove la legge obbligatoria richieda tale responsabilità.
14. Foto, video e uso commerciale
I visitatori possono scattare foto e video per uso personale e non commerciale, a condizione che non disturbino gli altri ospiti, il personale, gli spettacoli, gli animali o le operazioni.
Le fotografie commerciali, le riprese, l’uso di droni, le campagne di influencer, il livestreaming per scopi commerciali o le produzioni mediatiche richiedono l’autorizzazione scritta di Dinopark Funtana.
15. Rivendita e uso improprio dei biglietti
La rivendita commerciale dei biglietti è vietata senza previa autorizzazione scritta da parte del Dinopark Funtana.
I biglietti non possono essere utilizzati per promozioni, concorsi, pacchetti di viaggio, pubblicità o pacchetti commerciali senza autorizzazione.
Dinopark Funtana può bloccare i biglietti rivenduti, copiati, trasferiti o utilizzati in violazione dei presenti Termini.
16. Reclami e assistenza clienti
Domande, reclami o richieste di assistenza devono essere inviate a:
I clienti devono fornire il numero d’ordine, il numero di ticket, la data della visita, il nome e una descrizione chiara del problema.
Dinopark Funtana esaminerà le richieste in buona fede. Qualsiasi soluzione di buona volontà è volontaria e non costituisce un’ammissione di responsabilità.
17. Protezione dei dati
I dati dei clienti vengono elaborati per la vendita dei biglietti, la gestione dei pagamenti, il controllo degli ingressi, l’assistenza ai clienti, gli obblighi legali e le finalità aziendali correlate.
Ulteriori informazioni sono contenute nell’Informativa sulla privacy sul sito web di Dinopark Funtana.
18. Legge applicabile e giurisdizione
Si applica la legge croata, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili.
Per i consumatori, le leggi obbligatorie sulla protezione dei consumatori e le norme sulla giurisdizione legale rimangono inalterate, ove applicabili.
Per i clienti commerciali, il foro competente è la sede legale di Marton Koncept d.o.o., a meno che la legge non preveda diversamente.
19. Disposizioni finali
Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini è o diventa invalida, la validità delle restanti disposizioni rimane inalterata.
La descrizione del biglietto, le informazioni per il pagamento, la conferma dell’ordine, il regolamento del parco e le istruzioni di sicurezza fanno parte dell’accordo generale.
Versione: Maggio 2026. Soggetto a modifiche per acquisti futuri.